المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

🚚 متى سأستلم طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ومسؤول التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب وتوصيله من 1 إلى 3 أيام.

🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط، وفي بعض المدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات وزن المنتج وتكاليف شركات الشحن الدولي غير المسجلة حاليًا في المتجر.

🔁 في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب الرجوع إلى سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.
في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بالشركة، وإرجاع تكلفة الشحن فقط، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع.

💰 أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والأسعار الخاصة.